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美容院销售额增加之顾客细分法

2018-05-10 16:29:36 来源:美容院拓客方案 责任编辑:smill 浏览量:74
美容院想要经营的红火,主要是看地段,装修,经营方向,技术及服务等等方面。但是世上事情总会出现让人一时摸不着头脑的时候,就是如果一家美容院在这些方面都做得相当不错了,却已经不能比之同类型甚至还不如的美容院经营的红火,这是为什么?其中的原因深究起来,还是相当发杂的。今天,小编就带大家来看看可能是其中一个主要的原因,即顾客细分。

  美容院想要经营的红火,主要是看地段,装修,经营方向,技术及服务等等方面。但是世上事情总会出现让人一时摸不着头脑的时候,就是如果一家美容院在这些方面都做得相当不错了,却已经不能比之同类型甚至还不如的美容院经营的红火,这是为什么?其中的原因深究起来,还是相当发杂的。今天,小编就带大家来看看可能是其中一个主要的原因,即顾客细分。
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  美容院拓客的目的是为了增加美容院的人流量,以增大增加美容院销售额的可能。为什么说先要增加客流量,再才是销售额增加呢?其实这本身就用到现在要说的细分法。虽然即使客流量不大,只要每一位顾客的消费额度可观,已经能够带动美容院总的销售额。这样想,是可以实现的。
  但是我们要知道,当每一位顾客的消费额度差不多的时候,客流量就是决定一切的关键。当然,顾客的消费额度是不会一样的,这也许就是这个世界精彩的原因所在。而正是基于此,在对待客户,一定要采取顾客细分方法。
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  什么是顾客细分法呢?就是面对不同的客户,要以不同的工作方式来对待。比如,如果是面对着一个文静的女性,则可以采取多问关键问题的办法,来逐渐勾起人的好奇心,愿意自动与人多说说话,以此来更加了解这位顾客。而如果来的是一位本身就性格开朗,又喜欢说话的又是怎么样呢?完全可以多倾听认同,适时提出自己意见的方法。而这,就是所谓的针对不同的客户,采取不同的工作方法的意思。
  于是,以此作为基本,对顾客做一个细分就很有必要。知道什么顾客是什么样的个性、想法、甚至是当时的心情,以此来作为当时工作的一种状态。当然,这是对已经有些熟悉的顾客而言。对于首次见面的顾客,虽然不能够完全了解的,但通过短暂的接触,依旧可以得知一些端倪。而这,就是对于美容院从事者,在察言观色方面有足够的经验。
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  而做到前面这些,其实这是初步。最主要的,是心里面要清楚,最后的目的是为了让每一位顾客都能按照心里能够接受的消费额度,尽可能大的去进行一个消费,以此来有效促进美容院整体的营业额。
 

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