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适得其反,说得就是以下这几种营销方式!

2018-04-06 15:05:36 来源:美容院管理 责任编辑:smill 浏览量:74
顾客一定是美容院得以发展的必要因素,很多人也都明白这些问题,都想着怎么去拓展客源,怎么去留住顾客。很多人脑海里蹦出的第一个想法就是做活动营销来拓展客源,这个方法大多数人都会用到,但是用的不好就容易出现问题。具体从以下几个方向来说明:

  顾客一定是美容院得以发展的必要因素,很多人也都明白这些问题,都想着怎么去拓展客源,怎么去留住顾客。很多人脑海里蹦出的头筹个想法就是做活动营销来拓展客源,这个方法大多数人都会用到,但是用的不好就容易出现问题。具体从以下几个方向来说明:

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一、销售太过引起顾客戒备心

  美容师的业绩与顾客是否购买产品套餐和做项目有直接的关系,所以大多数的美容师在为顾客做服务的时候,就开始向顾客推销产品项目,一旦顾客不认可,立刻换另一个项目,但是这种行为是 让顾客反感的,顾客会觉得来美容院就是想做服务,但是过多的推荐真的很烦心,这样顾客心里就会对美容师有防备,不愿意与美容师有过多的交谈,就算此次能够成功销售,但是要想顾客下一次再来就非常难。

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二、对项目认识不专业

  美容师的专业度是直接反映美容院的服务品质的关键,顾客来美容院做护理,若美容师的专业度不够,无法解释顾客的提问,那顾客心里就不会对美容院认可。现在很多人都会去美容院做护理,尤其是在顾客懂一些美容知识的时候,若美容师的解释无法说服顾客,顾客对于美容院的信任度会直线下降。

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三、夸大其词

  有多少美容师为了留住顾客,夸大产品的功效以此来成交顾客,这样的行为只会令顾客对美容院丧失所有的信任。希望越大,失望越大,顾客在经历了一系列的失望后,还敢再来美容院吗?美容院不是医院,美容护肤也需要长时间的坚持,顾客肯定想有立杆见影的效果,但是这是不现实的,美容师需要让顾客接受这个现实,让顾客明白美容护肤的真谛:不是在一夜之间大变样,而是在岁月的洪流中不被时间操控面容。

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  以上三大现象,都是错失顾客的关键点,而这几个点都导致了顾客的流失,以及让顾客不再信任美容院,所以美容院要想更好的留住顾客一定要掌握一些有效手段来重新赢得顾客的信任。

  想从根本上让顾客信任美容院,美容院可以多举办一些联谊的活动,邀请顾客来参加,以感情联络为主,不要过份销售产品,这样会让顾客看到美容院的实力,让顾客对美容院更加有信心。

tags: 美容
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